随着国家市场经济的发展,市场的竞争日趋激烈,用户对产品的要求也越来越高,并且对售后服务方面的要求也越来越精,为此我厂质量管理部门根据市场发展的需求设立了售后服务小组,配备了精明强干的专职服务人员负责处理产品售后服务事宜。因此我厂完全可以做到
1:产品配发检验合格证书和适量的使用说明书,以确保用户能正常安装使用我厂产品。
2:我厂出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品不出厂。严格履行,兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起十八个月内,在产品说明书规定的正常操作条件下将负责其质量完成,运转使用正常。
3:对我厂产品出现质量异议,在接到用户反馈产品使用中出现的问题时,12小时内作出处理意见。若需现场解决的,一定派出技术服务人员,并做到问题不解决服务人员不撤离。对用户反馈的产品质量问题及处理结果我厂将给予归档保存。
以上三点是我厂对产品售后服务的承诺。真诚欢迎广大客户批评指下,若有更好的意见和建议敬请向我厂提出,以便我们参照改进,真诚希望我们之间的合作愉快。
北京..【查看详情】